Política de Reembolsos
En naymeriquota, tu satisfacción es nuestra prioridad. Conoce todos los detalles sobre nuestros procesos de reembolso y garantías
Compromiso con la Calidad
Nuestra plataforma de análisis financiero está diseñada para ofrecerte las mejores herramientas de comprensión de ratios financieros. Si no cumplimos con tus expectativas, queremos hacer las cosas bien.
Proceso Transparente
Hemos desarrollado un sistema de reembolsos claro y justo que protege tus derechos como usuario mientras mantenemos la integridad de nuestros servicios educativos.
Criterios de Elegibilidad
Plazo de Solicitud
Tienes hasta 30 días desde la fecha de compra para solicitar un reembolso completo de cualquier curso o suscripción
Uso del Contenido
Puedes haber accedido hasta el 25% del contenido del curso para mantener la elegibilidad de reembolso
Motivos Válidos
Problemas técnicos, contenido que no cumple expectativas o cambios personales son motivos aceptables
Proceso de Reembolso Paso a Paso
Solicitud Inicial
Contacta con nuestro equipo de soporte a través del email info@naymeriquota.com o mediante el formulario de contacto
Tiempo estimado: Respuesta en menos de 24 horas
Revisión de Elegibilidad
Nuestro equipo verificará que tu solicitud cumple con los criterios establecidos y revisará tu historial de uso
Tiempo estimado: 2-3 días laborables
Confirmación y Procesamiento
Una vez aprobada la solicitud, procederemos a cancelar tu acceso y iniciar el proceso de reembolso
Tiempo estimado: 1 día laborable
Reembolso Completado
El dinero será devuelto a tu método de pago original. Recibirás una confirmación por email
Tiempo estimado: Según método de pago (ver tabla)
Tiempos de Procesamiento por Método de Pago
Tarjeta de Crédito
3-5 días laborables
Tarjeta de Débito
5-7 días laborables
PayPal
1-3 días laborables
Transferencia
7-10 días laborables
Circunstancias Especiales
- Problemas técnicos graves que impidan el acceso durante más de 48 horas consecutivas
- Errores en la facturación o cobros duplicados serán reembolsados inmediatamente
- Contenido significativamente diferente al descrito en la página de producto
- Cambios importantes en el servicio que afecten negativamente tu experiencia
- Situaciones de fuerza mayor que impidan el uso normal de la plataforma
- Cancelaciones de cursos programados por parte de naymeriquota con al menos 48 horas de antelación
¿Necesitas Ayuda?
48003 Bilbao, Bizkaia
Información Importante
Esta política de reembolsos se aplica exclusivamente a compras realizadas directamente a través de naymeriquota.com. Los reembolsos parciales pueden considerarse en casos excepcionales bajo revisión individual de nuestro equipo de atención al cliente. Nos reservamos el derecho de modificar esta política con previo aviso de 30 días.
Política efectiva desde enero de 2025